Toutes les réponses à vos questions

Oui, 123-cartegrise.fr est édité par la société NEED CARS, agréée par le Ministère de l'Intérieur sous l'agrément n°59783 (Préfecture de Nanterre) et l'agrément ministériel n°38254. Toutes les démarches sont enregistrées directement dans le SIV (Système d'Immatriculation des Véhicules) officiel de l'État.

Cette double habilitation nous autorise à recueillir vos données et à percevoir, pour le compte du Trésor Public, les taxes et la redevance sur les certificats d'immatriculation.

L'ANTS est le service public officiel et gratuit. Mais en pratique, beaucoup de demandes y sont rejetées pour des erreurs de saisie ou des documents non conformes, ce qui rallonge fortement les délais.

123-cartegrise.fr est un service habilité qui simplifie votre démarche : nos conseillers vérifient votre dossier avant transmission, vous évitant les rejets et les allers-retours. Vous payez nos frais de service en plus de la taxe officielle (qui reste identique à l'ANTS).

La saisie en ligne prend environ 5 minutes. Une fois votre dossier complet et vos documents fournis :

• Traitement classique : 24h à 48h ouvrées
• Option « Dossier prioritaire » (+10 €) : 24h ouvrées garanties

Le Certificat Provisoire d'Immatriculation (CPI) vous parvient par e-mail le jour même du traitement. La carte grise définitive est ensuite éditée et expédiée par l'Imprimerie Nationale (5 à 7 jours ouvrés).

Oui, 123-cartegrise.fr est totalement conforme au RGPD. Vos informations sont traitées exclusivement pour votre démarche, ne sont jamais revendues à des tiers commerciaux, et vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Détails complets dans notre Politique de confidentialité.

Toutes les principales démarches d'immatriculation sont disponibles :

• Achat d'un véhicule d'occasion (changement de titulaire)
• Achat d'un véhicule d'occasion importé de l'étranger
• Achat d'un véhicule neuf
• Changement d'adresse
• Changement de statut matrimonial (mariage, divorce, veuvage)
• Demande de duplicata (perte, vol, détérioration)
• Immatriculation provisoire WW
• Déclaration de cession (vente d'un véhicule)

Vous disposez d'un délai légal de 30 jours à compter de la date d'achat pour effectuer le changement de titulaire. Au-delà, vous risquez une amende et l'impossibilité de vendre le véhicule.

Pendant cette période, vous pouvez circuler avec votre certificat de cession et votre ancienne carte grise barrée par le vendeur (mention « Vendu le… à… »).

Oui. Le vendeur a l'obligation légale de déclarer la cession sous 15 jours auprès de l'Administration. À défaut, vous pourriez être tenu responsable des infractions commises par le nouveau propriétaire.

123-cartegrise.fr s'occupe de cette déclaration pour vous (49,90 € TTC) et vous remet immédiatement votre code de cession à transmettre à l'acheteur ainsi que votre décharge de responsabilité.

Oui, mais des documents complémentaires seront demandés :

• Mineur : autorisation parentale + pièce d'identité du représentant légal
• Leasing / LOA / LLD : contrat de location et accord du loueur
• Hébergé : justificatif de domicile de l'hébergeant + attestation d'hébergement

Notre formulaire vous indique précisément les pièces à fournir selon votre situation.

La liste exacte dépend de votre démarche. Pour une carte grise après achat d'occasion, vous devrez généralement fournir :

• Pièce d'identité en cours de validité
• Justificatif de domicile de moins de 6 mois
• Carte grise originale barrée et signée par l'ancien propriétaire
• Contrôle technique de moins de 6 mois (véhicules de plus de 4 ans)
• Certificat de cession (Cerfa 15776*02)
• Mandat d'immatriculation (Cerfa 13757*03)

La liste personnalisée vous est envoyée par e-mail dès la commande, et tous les Cerfa nécessaires vous sont fournis pré-remplis.

Deux options sont à votre disposition :

• Téléversement sur votre espace client (recommandé) : rapide, vos documents sont analysés en temps réel par notre système RAD/LAD
• Envoi par courrier à NEED CARS / 123-CarteGrise.fr - 12-14 rue Lazare Hoche, CS 60058, 92774 Boulogne-Billancourt CEDEX

Pour certains Cerfa, l'original signé est obligatoire et doit être envoyé par courrier.

Oui. Avant transmission au SIV, nos conseillers effectuent un pré-contrôle complet de votre dossier : conformité des documents, cohérence des informations, vérification du statut du véhicule (non-gage simple inclus pour la cession).

Si une non-conformité est détectée, nous vous contactons par e-mail avec les corrections à apporter, évitant ainsi les rejets administratifs.

Le coût total est composé de deux éléments :

• La taxe officielle d'immatriculation (variable selon votre véhicule, votre région et la puissance fiscale), identique à l'ANTS
• Nos frais de service : à partir de 49,90 € TTC pour une démarche simple

Vous pouvez calculer votre tarif exact en quelques secondes via notre formulaire en ligne, avant tout engagement. Détail complet dans nos Conditions Générales de Vente.

Absolument. Les paiements s'appuient sur les systèmes bancaires sécurisés Payplug et FLOA, conformes aux réglementations Cartes Bancaires et au standard PCI DSS.

Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs et tous les échanges sont chiffrés en SSL.

Oui, le paiement en 3X ou 4X par carte bancaire est disponible avec notre partenaire FLOA (réservé aux particuliers majeurs résidant en France, titulaires d'une carte Visa ou MasterCard).

L'option vous est proposée au moment du paiement, sous réserve d'acceptation par FLOA.

Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande, conformément au Code de la consommation.

Toutefois, si vous avez expressément demandé l'exécution immédiate de la prestation (case à cocher au moment de la commande) et que celle-ci a été pleinement exécutée avant la fin du délai, le droit de rétractation ne s'applique plus.

Détails complets et formulaire de rétractation dans nos CGV.

Vous recevez automatiquement des notifications par e-mail à chaque étape : réception du dossier, traitement en cours, transmission au SIV, expédition. Vous pouvez aussi consulter l'état d'avancement à tout moment sur votre espace client.

Pour un suivi encore plus rapproché, l'option « Forfait SMS » (+5 €) vous envoie un SMS à chaque étape clé.

Le Certificat Provisoire d'Immatriculation (CPI) vous parvient par e-mail le jour même du traitement de votre dossier. Il vous permet de circuler immédiatement (validité 1 mois sur le territoire français).

La carte grise originale est ensuite éditée et expédiée directement par l'Imprimerie Nationale à votre adresse, en courrier sécurisé. Délai constaté : 5 à 7 jours ouvrés.

Note : ces délais d'expédition dépendent de l'Imprimerie Nationale et ne sont pas garantis par 123-cartegrise.fr.

Oui, le Certificat Provisoire d'Immatriculation est un document officiel qui vous autorise à circuler en France pendant 1 mois en attendant la réception de la carte grise définitive. Il doit être imprimé et présenté à tout contrôle des forces de l'ordre.

Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis la réception de votre CPI sans que la carte grise originale ne soit arrivée :

• Vérifiez auprès de votre bureau de Poste s'il s'agit d'un courrier en attente
• Contactez notre service client (lundi-vendredi 10h-12h30 / 13h30-18h) qui vérifiera l'état d'expédition auprès de l'ANTS

L'Imprimerie Nationale et l'ANTS étant indépendantes de notre société, certains aléas postaux ne dépendent pas de nous, mais nous vous accompagnons dans toutes les démarches nécessaires.